Wenn Sie schon einmal einen echten Orientteppich erworben haben, dann wissen Sie vielleicht, daß Pflege und Fachwissen dazu gehören, um die Freude daran möglichst dauerhaft genießen zu können. Daher sind wir auch und besonders nach dem Kauf mit Rat und Tat für Sie da, um die Schönheit und Lebensdauer Ihrer Stücke zu erhalten.

Service fängt aber für unsere Kunden schon viel früher an, nämlich bereits beim Einkauf, und hört eigentlich nie auf.....

Der Einkauf: Kompetenz in Preis und Qualität

• Einkäufe in den Ursprungsländern zu tätigen ist nicht genug. Der Einkäufer muß durch direkten Kontakt mit den Kunden auch deren Bedürfnisse und Vorlieben genau kennen, um eine optimale Auswahl treffen zu können. Unerläßlich sind auch souveränes Fachwissen und ein gutes Auge, vor allem, wenn es um den Einkauf alter und antiker Stücke geht. Letztlich ist auch Verhandlungsgeschick und eine genaue Kenntnis der Marktlage wichtig, um so günstig wie möglich einkaufen zu können. Zusammen mit einer umsichtigen Transportplanung unter Berücksichtigung der Frachtkosten lassen sich so niedrigste Einstandspreise realisieren, ohne die Qualität und Originalität aus den Augen zu verlieren. Davon Profitieren unsere Kunden durch ein hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis und ein vielfältiges Warenangebot.

Die Ware: Organisation in Perfektion

• Kommt die Ware bei uns an, werden zunächst alle Stücke Katalogisiert und Fotografiert. Die angefertigten Dias heben wir auch nach dem Verkauf der Stücke mindestens 10 Jahre für Sie auf. So lassen sich Herkunft und alle wesentlichen Daten Ihres Teppichs jederzeit nachweisen und durch ein Foto ergänzen, was in Versicherungsfällen schon vielen unserer Kunden geholfen hat.

Die Auswahl: Mit Beratung zum Erfolg

• Die Auswahl eines geeigneten Stücks sollten Sie in Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern treffen. Wir beraten Sie gern in Einrichtungsfragen, auf Wunsch auch bei Ihnen zu Hause. Wir präsentieren unverbindlich eine Auswahl geeigneter Stücke in Ihren Räumen, die wir aus unserem umfangreichen Warenlager mit Ihnen gemeinsam aussuchen. Sollte einmal nicht das passende Stück für Sie dabei sein, haben wir die internationalen Handelsbeziehungen um Ihnen fast jeden Wunsch erfüllen zu können.

Der Kauf: Vertrauen ist alles

• Der Kauf eines Teppichs ist Vertrauenssache. In unserer Branche gibt es keine "Markenartikel" und keine "Listenpreise", an denen sich der Kunde orientieren könnte. Der Name einer Provenienz ist ebenso wenig für einen Vergleich geeignet wie die Anzahl der Knoten pro Quadratmeter. Der Wert eines Teppichs bemißt sich nach sehr vielen Kriterien, die nur für den Fachmann nachprüfbar sind. Entscheidendes Kriterium für die Preisfindung sind z. B. meist die verwendeten Materialien, Ihre Verarbeitung und Färbung. Darüber hinaus muß das Stück auch für den jeweiligen Verwendungszweck geeignet sein. Beratung durch gut geschultes Personal ist daher besonders wichtig.

Expertise und Gutachten: Für alle Fälle

• Auf Wunsch erstellen wir für Ihre Stücke individuelle aussagekräftige Expertisen, z. B. für Ihre Hausratversicherung, fertigen Gutachten in Versicherungsfällen an und beraten Sie ganz allgemein in allen Fragen der Reparatur und Pflege.

Reparatur und Wäsche: Nur vom Fachmann

• Sollten Reparaturen und Teppichwäsche einmal nötig sein, so erledigen wir diese Aufgaben für unsere Kunden selbstverständlich sachgerecht und umsichtig. Die Reparaturarbeiten werden in unserer hauseigenen Werkstatt von unserem erfahrenen Werstattmeister durchgeführt, egal ob es sich um kleinere Absicherungsarbeiten oder umfangreiche Restaurationen alter Stücke handelt. Wir besitzen außerdem eine hydraulische Spannanlage, in der wir Teppiche von bis zu sechs Metern Länge spannen können und Reinigungsanlagen zur fachgerechten Teppichwäsche. Auch Abholung und Lieferung Ihrer Stücke kann individuell vereinbart werden.

Umtausch und Inzahlungnahme: Kein Problem

• Eines Ihrer Stücke gefällt Ihnen nicht mehr so recht, weil sich Ihr Geschmack gewandelt hat? Sie brauchen ein anderes Maß, weil Sie z. B. umgezogen sind oder sich Ihre Einrichtung geändert hat? Kein Problem. In diesen Fällen bieten wir Ihnen die Inzahlungnahme Ihrer alten Stücke zu günstigen Bedingungen an und verrechnen diese bei einem Neukauf.

Unsere Service-Karte: Die PakzadCard

• All diese Serviceleistungen können Sie als Kunde unseres Hauses bevorzugt in Anspruch nehmen, da unsere Servicekapazitäten beschränkt sind. Beim ersten Kauf in unserem Hause erhalten Sie daher unseren Kundenausweis, die "PakzadCard". So sichern Sie sich in Zukunft die bevorzugte Behandlung in unserem alt eingesessenen Spezialhaus für Orientteppiche, dem größten seiner Art in Norddeutschland und einem der führenden Fachgeschäfte Deutschlands.